Serena Business Manager

Serena Business Manager

Plus de 1 600 entreprises mondiales ont rapidement augmenté leur valeur ajoutée pour la création et le déploiement d'applications à l'aide de Serena Business Manager (SBM). Contrairement aux approches classiques de gestion des processus métiers, SBM propose une plateforme unique permettant de rationaliser les processus, d'accélérer l'implémentation et de produire des applications adaptées de manière économique.

Utilisez Serena Business Manager en toute confiance pour automatiser les processus des secteurs suivants :

• Développement d'applications et de produits
  Depuis la gestion des exigences jusqu'au suivi des problèmes et des défauts, en passant par la gestion des incidents, la gestion des demandes de changements et la gestion des releases, les organisations informatiques font appel à SBM pour proposer de nouveaux produits et services en temps et en heure et dans le respect de leur budget en automatisant et en optimisant les processus de cycle de vie de déploiement d'applications.
• Gestion des services informatiques
  En utilisant SBM au lieu d'applications packagées très complexes, chères et sans aucune souplesse, proposez des processus sur mesure pour la gestion des centres de services, la gestion des actifs et les infrastructures.
• Gestion des services métiers
  Utilisez SBM pour gérer l'intégration de nouveaux employés ainsi que des processus financiers et juridiques tels que les approbations de dépenses, les autorisations d'achat et la gestion des contrats. Quelque soit votre métier, SBM vous simplifiera la vie.
• Initiatives sectorielles verticales
  Les utilisateurs métier peuvent utiliser la même plateforme que ceux du service informatique pour automatiser et optimiser les principaux processus métiers, tels que la gestion des soins aux malades, l'approbation des demandes d'indemnité, les autorisations de crédit, la gestion des essais cliniques et le suivi des actions dans le secteur fédéral.

L'interface Sharepoint
Les implémentations SharePoint se multiplient dans les organisations. Une récente enquête IDG a démontré que 62 % des responsables des technologies de l'information ont identifié SharePoint comme un composant stratégique de leur portefeuille technologique.

Pour répondre à ces questions et à d'autres, nous avons associé la puissance de la solution de gestion des processus métiers de Serena avec la gestion documentaire et les prouesses de portail de SharePoint :  SBM Connect for SharePoint.

Exemples d'applications

• Exemples d'applications SBM

Études de cas

• CACI transforme le HelpDesk & d'autres processus informatiques de base
• EMI Music met en œuvre la transformation des processus
• AgustaWestland Cuts Customer Service Response Times with SBM (Réduction des temps de réponse de service client chez AgustaWestland grâce à SBM)
• California Department of Insurance Goes Paperless with SBM (La version sans papier du service californien des assurances grâce à SBM)
• CareerBuilder Powers Ticketing System with SBM (Système de tickets CareerBuilder fourni par SBM)

Les webinaires

• (Worthington Industries : Automatisation des processus ITSM avec SBM)
• U.S. Army:(Armée des États-Unis : Avantages de SBM avec SharePoint)
• AgustaWestland : Cutting Service Response Times with SBM (Réduction des temps de réponse grâce à SBM)
• CareerBuilder : The Benefits of Uniting SBM with SharePoint (Avantages de SBM avec SharePoint)
• U.S. Army:(Armée des États-Unis : Automatisation des processus ITSM avec SBM)

Documentation

• Présentation des solutions SBM
• Aperçu d'exemples d'applications SBM
• Présentation de SBM Connect for SharePoint
• Les dix principales raisons d'opter pour SBM
• Éléments à prendre en compte pour utiliser SBM - Livre blanc
• Améliorations de performances avec SBM - Livre blanc
• Évolutivité pour l'entreprise - Livre blanc
• Performance et résultats des tests d'évolutivité d'entreprise
• SBM Mobile pour iPhone

Démos

• SBM en action
  Partie I : Pour faire son travail, partout, tout le temps
  Partie II : Les étapes pour créer une application basée sur des processus
• SBM Connect for SharePoint en action
  Partie I : Amélioration de la précision, de la visibilité et de l'accessibilité des processus avec SBM Connect for SharePoint
  Partie II : Création de sites SharePoint liés à des projets SBM spécifiques
• SBM Mobile en action

Rapports des analystes

• IDC Research : SBM cible les organisations informatiques-Automatisation des processus Led

Produits

• Présentation
• Serena Dashboard
• Serena Development Manager
• Serena Release Manager
• Serena Request Center
• Serena Service Manager
• Mainframe
• Agile Planner
• Dimensions CM
• Dimensions RM
• Project & Portfolio Management
• Serena Business Manager